Die digitale Shopping-Revolution: Wie Händler-Apps das Einkaufsverhalten prägen
Das Einkaufsverhalten der Verbraucherinnen und Verbraucher erfährt durch die Nutzung von Händler-Apps eine bemerkenswerte Wandlung. Laut einer aktuellen Studie der Strategieberatung Simon-Kucher nutzen fast die Hälfte aller Konsumenten, die eine Händler-App auf Ihrem Smartphone haben, diese für regelmäßige Informationssuche über Angebote und Rabatte. Interessanterweise gestalten sich dadurch auch die Einkäufe preisbewusster: 73 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer geben an, dass ihre Einkäufe durch die Nutzung der Apps günstiger werden.
Die Nutzungsmuster zeigen eine klare Tendenz: Durch den Einsatz von Händler-Apps steigt die Kaufhäufigkeit sowie die Menge der gekauften Produkte beachtlich. Exakt 49 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer tätigen durch die Apps inspiriert öfter Einkäufe, wobei bei 50 Prozent der Fälle mehr Artikel im Einkaufswagen landen. Dies führt zu einem interessanten Phänomen, dass selbst eine Mehrheit, nämlich 69 Prozent, ihre Produktwahl aufgrund von Rabatten über die App trifft.
Die Rolle der Produktvorschläge ist hierbei nicht zu unterschätzen. 47 Prozent der Befragten lassen sich in ihrer Produktauswahl von diesen Vorschlägen leiten. Die Akzeptanz und Neugier für neue Produkte wird dadurch signifikant angeregt: 56 Prozent der Kundschaft probieren aufgrund dieser Empfehlungen mehr neue Produkte aus, und bei zusätzlichen Rabatten steigt dieser Wert sogar auf 65 Prozent.
Bei den bevorzugten Händler-Apps dominieren große Namen: Amazon nimmt mit 65 Prozent die Spitzenposition ein, gefolgt von Lidl mit 62 Prozent, Rewe mit 53 Prozent und dm mit 44 Prozent. Diese Zahlen zeigen deutlich, wie sehr sich das Einkaufsverhalten durch digitale Angebote verändert.
Diese Transformation ist branchenübergreifend zu beobachten und macht auch vor stationären Händlern nicht halt: Die Anwenderzahlen der Apps von Lidl, Rewe und dm beweisen, dass die Einbeziehung von Mobile Software im stationären Einzelhandel unumgänglich ist.
Der Wettbewerb unter den Händlern wird durch die Händler-Apps neu belebt. Kunden sind zunehmend bereit, den Anbieter zu wechseln, falls konkurrierende Apps attraktivere Gratis-Produkte oder höhere Rabatte bieten. Bei den als Schnäppchenjäger identifizierten Nutzern liegt diese Bereitschaft sogar bei 79 Prozent.
Die Studie von Simon-Kucher legt nahe, dass der Handel durch individualisierte Vergünstigungen weiter an Vielfalt und Reiz gewinnen könnte. Eine Mehrheit von 68 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher befürwortet dies und empfindet die unterschiedlichen Rabatte als gerecht, was dem Einzelhandel ermöglicht, das Einkaufserlebnis individueller und attraktiver zu gestalten.
Dennoch ist bei der Rabattvergabe Vorsicht geboten, da rund 43 Prozent der Befragten eine gleichbleibende Rabatthöhe für alle Käuferinnen und Käufer bevorzugen.
Die ausführliche Simon-Kucher Händler-App-Studie, die im März 2024 zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Appinio ins Leben gerufen wurde, ist ein aussagekräftiges Zeugnis über den prägenden Einfluss von Händler-Apps auf das Einkaufsverhalten.