Die Deutsche Rentenversicherung Bund (DRV Bund) setzt neue Maßstäbe in der digitalen Welt
Beim diesjährigen IVSS-Regionalforum, das vom 16. bis 18. April in Porto stattfindet, stehen gleich vier innovative Projekte der Deutschen Rentenversicherung Bund im Rampenlicht. Durch die Verleihung der europäischen Auszeichnungen wird einmal mehr unterstrichen, welch herausragende Bedeutung digitale Transformation und Kundenzufriedenheit besitzen.
Digitale Rentenübersicht führt die Transformation an
Die Digitale Rentenübersicht zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit aus und verschafft Versicherten einen umfassenden Überblick über ihre Altersvorsorgeansprüche. Diese umfassende Plattform unterstützt damit eine proaktive Herangehensweise an die Altersvorsorge und hat seit ihrer Einführung Anfang 2024 bereits über 1,7 Millionen Besuchende angezogen.
Servicezentrierung im digitalen Kundenportal
Unter „Mein Kundenportal“ finden sich alle digitalen Dienste der DRV Bund gebündelt wieder. Die Plattform bietet bequemen Zugriff auf verschiedene Services und unterstützt die Nutzer bei allem, von der Antragsstellung bis zur Zulagenübersicht. Die Benutzerfreundlichkeit spiegelt sich auch in den Nutzerzahlen wider, mit über 300.000 Registrierungen seit dem Start Ende August 2023.
Meine-Rehabilitation.de – Das Portal für Qualität in der Reha
Das Informationsportal Meine-Rehabilitation.de dient als zentrale Anlaufstelle für Informationen rund um Reha-Einrichtungen und Therapiemöglichkeiten. Es ermöglicht Vergleiche von über 1.000 Reha-Zentren und stärkt die Rechte der Versicherten bei der Auswahl ihrer Klinik.
Kundenservicecenter – Qualität und Erreichbarkeit neu gedacht
Die Konsolidierung der Kundenservicebereiche zum 1. Januar 2023 zielt darauf ab, die Servicequalität und Erreichbarkeit entscheidend zu verbessern und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies ist ein zentraler Bestandteil der über neun Millionen Kundenkontakte, die jährlich stattfinden.
Würdigung durch internationales Forum
Die internationale Anerkennung durch die Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) spiegelt die innovative und zukunftsorientierte Arbeit der DRV Bund wider. Dies unterstreicht gleichsam die Bedeutung sozialer Sicherheit auf globalem Niveau.
Die erfolgreiche Umsetzung dieser Digitalstrategie markiert einen bedeutenden Schritt nach vorne für die Deutsche Rentenversicherung Bund und für die Tausenden von Versicherten, die von diesen zukunftsfähigen Lösungen profitieren.