Die Künstliche Intelligenz (KI) ist eine ständig fortschreitende Kraft, die bereits viele Bereiche unseres Lebens beeinflusst.
Ein innovatives Regelwerk namens EU AI Act, das von der Europäischen Union entwickelt wurde, soll positive Effekte auf die Anwendung von KI bringen. Die Schweizer Spitch AG, als ein führender Anbieter von Conversational AI, sieht in den neuen Richtlinien vorwiegend Vorteile für den Einsatz von KI-Systemen.
Die Auswirkungen des EU AI Act
Eine Analyse zeigt, dass keine der gängigen Einsatzgebiete für Conversational AI innerhalb der Risikokategorien der EU liegen. Dazu zählen Dienstleistungen im Kundenservice, welche mittels KI geführt werden, sowie biometrische Erkennungsverfahren.
Es besteht jedoch für bestimmte KI-Anwendungen das Risiko, in die Kategorien „begrenztes Risiko“ oder „minimales Risiko“ eingeordnet zu werden. Insbesondere Anwendungen, die Emotionenerkennung anhand von Sprachmustern ermöglichen, könnten hiervon betroffen sein.
„Es wird wesentlich sein, die KI-Anwendungen in Zukunft von Zeit zu Zeit einer erneuten Prüfung zu unterziehen, um ihre Konformität mit den gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.“
Rechtliche Unterstützung und Compliance
Um die Übereinstimmung mit dem EU AI Act zu garantieren, bietet die Spitch AG ein umfassendes Unterstützungsprogramm an. Hierzu gehören rechtliche Beratungen sowie technische Anpassungen, die von spezialisierten Anwälten durchgeführt werden.
Sie unterstützen bei den erforderlichen Änderungen von KI-Systemen und sind bestrebt, eine vollumfängliche Compliance mit der GDPR (General Data Protection Regulation) zu gewährleisten.
Einhalten der Fristen
Die Spitch AG verpflichtet sich dazu, die Anforderungen des AI Act innerhalb von zwölf bis 36 Monaten nach dessen Inkrafttreten zu erfüllen. Das Unternehmen ist zuversichtlich, dass alle KI-Lösungen termingerecht konform sein werden.
Insbesondere sollen Lösungen für Echtzeit-Stimmbiometrie, Stimmungsanalyse und Emotionserkennung angepasst werden, damit die Einsatzmöglichkeiten der KI-Systeme im Einklang mit den EU-Regularien stehen.
Wer ist Spitch?
Das international tätige Unternehmen Spitch AG hat sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Sprach- und Textdialogsystemen spezialisiert. Sie setzen dabei auf eine Kombination aus Natural Language Processing (NLP), Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML) und Large Language Models (LLM).
Ihre innovativen Systeme werden in unterschiedlichsten Branchen eingesetzt, von Call- und Contact-Centern bis hin zu öffentlichen Einrichtungen. Darüber hinaus sind die Systeme so konzipiert, dass sie nicht nur Wörter und Sätze erkennen, sondern vor allem deren Bedeutung verstehen.
Fokus auf Kundenspezifische Lösungen
Dank einer modular aufgebauten Omnichannel-Plattform kann Spitch kundenspezifische Lösungen kreieren, die exakt auf die Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt sind.
Die Prognose zeigt, dass Spitch, durch die stetige Weiterentwicklung und Einhaltung gesetzlicher Auflagen, auch weiterhin eine Vorreiterrolle in der KI-Branche einnehmen wird.